네덜란드 " 클렛츠카사" 고독을 예방하는 슈퍼마켓

다양한 슈퍼마켓 체인의 지불 창구에서 운영되는 대화 상자 네트워크 (네덜란드어로 "kletskassa")는 구매 지불 당시 급하지 않고 외로움을 느낄 수 있는 사람들에게 계산원과 대화의 순간을 제공한다.  

 

고독을 예방하는 슈퍼마켓 클레츠카사 출처 도이치 뉴스

 

이 구상은 네덜란드 보건복지 체육부와 국내 20여 개 주요 단체가 함께 만든'고독에 반대하는 국민연합'의 실천계획의 일환이다.

함께 만든'고독에 반대하는 국민연합'의 실천계획의 일환이다.   

 

이 기관은 이웃과 커피를 마시거나 슈퍼마켓 계산원과 대화하는 등 대인관계를 장려하는 캠페인을 통해 인구 일부가 겪는 사회적 고립에 맞서 싸운다. 

 

보건복지 체육부 장관인 위고 데옹은  "누구나 타인의 외로움을 깨기 위해 무언가를 할 수 있다"라고 말한다.

 

네덜란드 슈퍼마켓 체인은 계산 중 대화을 원하는 고객을 위해 200개 매장에 "대화 신청기"를 도입할 것이라고 말했습니다.

 

월요일 인기 있는 슈퍼마켓 체인 점보(Jumbo)가 발표한, 이 계획은 특히 고령층의 외로움을 퇴치하기 위한 것입니다.

 

정부 기관인 네덜란드 통계청(Statistics Netherlands)에 따르면 15세 이상의 네덜란드인 중 26%가 가끔씩 외로움을 느낍니다.

그 비율은 75세 이상에서 33%로 증가합니다.

 

슈퍼마켓 체인 점보는 2019년에 최초의 이른바 대화 신청기(네덜란드어로 "kletskassa")를 시범 운영했으며 고객으로부터 긍정적인 반응을 받았습니다.

 

이 결정은 무엇보다도 연중무휴 24시간 외로움 핫라인을 구축한 정부 후원 " 외로움과 싸우는 사람 (One Against Loneliness)" 프로그램의 일환으로 나온 것입니다.

 

이 슈퍼마켓 담당자는 게시판에 보낸 이메일에서 “클렛츠카사는 특히 서두르지 않고 대화을 하고 싶은 사람들을 위한 계산대 입니다. 많은 사람들, 특히 노인들은 때때로 외로움을 느낍니다. 그것은 작은 몸짓이지만 특히 디지털화되고, 점점 더 빨라지는 세상에서 매우 가치 있는 행동입니다.

 

이 슈퍼마켓에는 대화 신청기와 함께 고객이 커피 한 잔과 담소를 나눌 수 있는 불특정 다수의 '편안한 대화 코너'를 제공하고 있다.

 

Jumbo를 비롯한 네덜란드의 대형 슈퍼마켓은 셀프 계산대에서, 얼굴 인식 감시 카메라에 이르기까지 모든 것을 구현하는 시스템과 함께 지난 10년 동안 점점 더 디지털화되었습니다.

 

네덜란드와 벨기에가 외로움과 싸우기 위해 독특한 방법으로 눈을 돌린 것은 이번이 처음이 아닙니다.

 

예를 들어 네덜란드의 한 요양원은 주당 30시간을 노인 거주자의 "좋은 이웃"으로 보내는 대가로 학생들에게 무료 주택을 제공했습니다.

 

 

우리나라에도  시범적으로 도입하면 어떨까 하고 생각 드네요. 여러분의 의견은 어떠세요?

 

출처 : 도이치 뉴스 2021년 9월 30일